Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment EXTACIAFrance collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.


Nous prenons la protection de vos données très au sérieux et nous nous engageons à les utiliser uniquement dans le cadre défini ci-dessous, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

 


1. Informations personnelles collectées

 

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : carte bancaire, PayPal, IBAN (gérées uniquement par nos prestataires sécurisés).
  • Informations de commande : produits achetés, retours, échanges, historique de transaction.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, cookies.
  • Données de navigation : pages visitées, articles consultés, interactions avec notre boutique.

 


2. Comment nous collectons vos données

 

  • Directement auprès de vous : lors de vos achats, de la création d’un compte ou de vos échanges avec nous.
  • Automatiquement : via cookies, technologies de suivi et outils d’analyse (Google Analytics, Meta).
  • Via nos prestataires : Shopify (hébergeur et plateforme e-commerce), Printful (production et logistique), processeurs de paiement (Stripe, PayPal, etc.).


3. Utilisation de vos informations

 

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et livraisons.
  • Personnaliser votre expérience d’achat.
  • Communiquer avec vous (emails de confirmation, suivi de commande, service client).
  • Vous envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti.
  • Améliorer notre boutique et analyser son utilisation.
  • Respecter nos obligations légales et prévenir les fraudes.

 


4. Partage des données

 

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Shopify, qui héberge notre boutique et sécurise vos informations.
  • Printful, notre partenaire de production et expédition.
  • Transporteurs et services de livraison (La Poste, DHL, etc.).
  • Prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Stripe).
  • Autorités légales si la loi l’exige.

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

 


5. Cookies et technologies similaires

 

Notre site utilise des cookies afin de :

  • Faciliter votre navigation et enregistrer vos préférences.
  • Analyser le trafic et améliorer les performances du site.
  • Diffuser des publicités personnalisées (Facebook, Instagram, Google).

Vous pouvez gérer vos préférences cookies directement depuis votre navigateur.

 


6. Conservation des données

 

  • Vos données de commande sont conservées le temps nécessaire au suivi de votre achat et pour répondre aux obligations légales (facturation, comptabilité).
  • Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
  • Les cookies sont conservés au maximum 13 mois.

 


7. Vos droits (RGPD)

 

Vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données.
  • Rectifier vos informations.
  • Demander la suppression de vos données.
  • Limiter ou vous opposer à certains traitements (ex : emails marketing).
  • Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : 

Email : contact@extaciafrance.com
Téléphone : +33673996789
Adresse : 20 Impasse de Malsevire, 82130 Piquecos, France

 


8. Sécurité des données

 

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.


⚠️ Aucun système n’étant totalement inviolable, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par email non sécurisé.

 


9. Transferts internationaux

 

Shopify et Printful peuvent stocker vos données en dehors de l’UE (ex : États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types et garantissent un niveau de protection conforme au RGPD.

 


10. Contact

 

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

EXTACIAFrance

Propriétaire / Responsable du traitement : NAVARRETE-DENAT Jeniffer
Email : contact@extaciafrance.com
Téléphone : +33673996789
Adresse : 20 Impasse de Malsevire, 82130 Piquecos, France
Numéro SIRET : 88114581700022