Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions de vente définissent les droits et obligations de EXTACIAFrance et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits via le site extaciafrance.com.


Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

 


2. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande.
  • Chaque fiche produit décrit les caractéristiques essentielles (taille, matière, visuels, prix).
  • Certains articles étant fabriqués à la demande et personnalisables, de légères variations peuvent exister entre les photos et le produit final.

 


3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
  • EXTACIAFrance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

 


4. Commande

  • Le client valide sa commande après avoir accepté les présentes conditions de vente.
  • EXTACIAFrance se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.
  • Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation.

 


5. Paiement

 

Le règlement des commandes peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande, notamment :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna (paiement différé selon éligibilité)
• Shop Pay

Selon le pays de livraison et l’appareil utilisé, d’autres moyens de paiement peuvent être proposés lors du processus de commande.

 

Les paiements sont sécurisés et traités via Shopify Payments et PayPal.
Toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL.

 


6. Livraison

  • Les délais de livraison incluent le temps de production (2 à 5 jours ouvrés) et le transport (délais variables selon la destination).
  • EXTACIAFrance ne pourra être tenu responsable en cas de retard lié au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure.
  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

 


7. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires après réception pour exercer son droit de rétractation.
  • Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, fabriqués sur demande ou clairement individualisés.
  • Les modalités complètes de retour sont disponibles dans notre Politique de retour et remboursement.

 


8. Responsabilité

  • EXTACIAFrance ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
  • La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

 


9. Service client

Pour toute question, réclamation ou suivi de commande, vous pouvez nous contacter  via notre formulaire de contact ci-dessous, par chat ou bien via les canaux suivants :

  • Courrier électronique : contact@extaciafrance.com
  • Téléphone : +33 6 73 99 67 89
  • Adresse : 20 Impasse de Malsevire, 82130 Piquecos, France
    Numéro SIRET : 88114581700022

 

Notre équipe de service client bilingue, opérant en français et en anglais, est à votre disposition du lundi au vendredi pour répondre à l'ensemble de vos demandes avec professionnalisme et diligence.

 


10. Droit applicable

  • Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français et européen.
  • En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.